am Wochenende habe ich mal ein paar deutsche Girokonten gesucht und bin neben der C24 (eher schlechtes Bauchgefühl wegen Check24) auf die Openbank gestoßen. 

Hat jemand aus der Community evtl. selbst bei dieser Bank ein Konto oder Erfahrungen aus dem Bekanntenkreis?

Vielen Dank im Voraus. 

Beste Grüße 

Micha

Vielleicht ist das für den ein oder anderen nützlich. Wie löst Ihr Eure Banking-Probleme zwischen EU und Non-EU?

Schöne Grüße aus dem Süden

Am 26.11.24 wurde meine Mastercard missbraucht (massenweise unautorisierte Transaktionen via Facebook). Glücklicherweise habe ich das noch am gleichen Tag gemerkt und gegen 17 Uhr die Karte per App temporär gesperrt und am Folgetag dann endgültig gesperrt. Ebenfalls am 26.11. habe ich per Kontaktformular Solaris informiert und darum gebeten, sämtliche Facebook-Transaktionen zu stornieren. Dazu habe ich exemplarisch noch ein unterschriebenes Reklamationsformular für eine Transaktion mitgeschickt. Telefonisch war kein Durchkommen (Wartezeitankündigung Callcenter immer zw. 30 und 45 Minuten). Insgesamt habe ich es in den darauf folgenden Tagen noch zwei mal telefonisch versucht und zwei weitere Web-Anfragen losgeschickt. Außer automatisch generierten Bestätigungen keine Reaktion.

Die Kartensperre hatte zur Folge, dass ich eine neue Kreditkarte zugeschickt bekam und in der Monatsabrechnungen waren (fälschlicherweise) alle alten Transaktionen (auch die nicht autorisierten) der neuen Kreditkarte zugeordnet. Trotzdem erfolgten bis bis 5.12. weitere nicht autorisierte Abbuchungen, obwohl die alte Karte gesperrt war. Sicherheitshalber habe ich die neue Karte auch umgehend gesperrt.

Am 28.12.24 kam endlich eine Mail vom Customer-Support: Ich muss für sämtliche reklamierten Transaktionen jeweils das PDF-Formular ausfüllen, unterschreiben und einsenden. Meine Übersicht per Tabellenkalkulation wird nicht akzeptiert.

Meine Rückfragen bzgl. nicht funktionierender Sperre (die übrigens per SMS bestätigt wurde) wurde wie folgt beantwortet:

Es ist möglich, dass bei der Kartensperrung die Tokenlöschung nicht ordnungsgemäß vom System durchgeführt wurde und somit die Händlerverknüpfung bei Erstellung der neuen Karte auf die neue Karte übertragen wurde und der Händler somit über diese weitere unautorisierte Transaktionen veranlassen konnte.

Also eine bestätigte Sperre kann oder kann nicht funktionieren und als Ergebnis darf ich dann als Kunde 64 PDF-Formulare einzeln ausfüllen und einsenden. Der Gesamtschaden beläuft sich auf gut 1.300 €.

https://tastytrade.com/

Es ist ein amerikanischer Broker, der auch Konten für ausländische Kunden eröffnet. Überweisung ist jedoch nur über Wire-Transfer in USD möglich.

https://www.home.saxo/de-ch

Dies ist ein weiterer Broker in der Schweiz mit moderaten Kosten.

Nun meine Frage:
Ist einer der Broker hier jemandem schon über den Weg gelaufen und gibt es vielleicht erste Erfahrungen bei euch? Nach Flowbank bin ich da etwas vorsichtiger geworden.

Vielleicht ist das für den einen oder anderen interessant. Revolut war leider nicht dabei, hätte mich aber interessiert.

Aus Finanztest 10/2024

von der FAZ

Eine Filiale der Postbank: Auch hier konnte einer zu Unrecht gepfändeten Kundin nicht geholfen werden.

Das Konto einer Postbank-Kundin wird gepfändet – zu Unrecht. Der Grundfehler liegt zwar beim Finanzamt, aber das Institut machte in der Folge eine schlechte Figur. Es dauert Wochen, bis das Konto wieder frei ist.  

Katja Raschke (Name von der Redaktion geändert) fiel aus allen Wolken, als sie nach den Osterferien wieder an ihren Arbeitsplatz zurückkehrte. Sie sei vom Finanzamt gepfändet worden, eröffnete ihr der Arbeitgeber. „Nach einer kurzen Schrecksekunde schwante mir, dass das mit meinem Ex-Mann zusammenhängen muss“, erzählt sie der F.A.Z.

Sie sollte recht haben. Nach zwei Gesprächen mit dem vollstreckenden Finanzamt Offenbach I war der Sachverhalt geklärt. Ihr Ex-Mann hatte Steuerschulden aufgehäuft. Das Finanzamt kam auf sie, weil sie im Jahr 2017 zuletzt gemeinsam steuerlich veranlagt gewesen sind.

Namensänderung und Scheidung übersehen

Dass bereits 2018 die Scheidung erfolgte, hatten die Finanzbeamten übersehen. Ebenso, dass sie erst nach einigen Jahren Ehe den Namen ihres Ex-Mannes übernahm und nach der Scheidung behielt, um den gleichen Nachnamen wie ihre Kinder zu haben, wie sie erklärt. Der Pfändungsbeschluss der Behörde war auf ihren Mädchennamen ausgestellt.

Aber zügig war die Pfändungs- und Einziehungsverfügung des Finanzamtes wieder vom Tisch. „Sehr geehrte Damen und Herren, die oben bezeichnete Pfändungs- und Einziehungsverfügung wird hiermit aufgehoben. Die Pfändungs- und Einziehungsverfügung erging ohne Rechtsgrund. Ich bitte das Versehen zu entschuldigen“, heißt es in einem Schreiben des Finanzamtes, datiert auf den 28. April, in das die F.A.Z. Einsicht hatte.

Der Empfänger: Die Deutsche Bank AG c/o Betriebs-Center für Banken AG. Denn Raschke ist Kundin der Postbank, der Tochtergesellschaft der Deutschen Bank.

Im Mai wurde das Konto gesperrt

Das wurde ihr zum Verhängnis, denn es folgten zehn Wochen, welche die Mutter zweier Kinder an den Rand der Verzweiflung brachten. Das Unglück nahm seinen Lauf am 5. Mai, an diesem Tag sperrte die Postbank Raschkes Konto bei einem Stand von mehreren Zehntausend Euro.

„Ich hatte Glück, die Miete war schon abgebucht, geplatzt sind aber andere Lastschriften: die Mobilfunkrechnung, die Rundfunkgebühren, der Beitrag für den Reitverein ihrer Tochter“, berichtet sie.

Raschke versuchte „unzählige Male“, die Pfändungsabteilung der Postbank zu erreichen. „Gelungen ist es mir in den ganzen zehn Wochen ganze zwei Mal“, schildert sie. Wie viele Stunden sie in der Warteschleife zugebracht hat – sie hatte aufgehört zu zählen.

Oft freute sie sich, wenn nach zwanzig oder mehr Minuten doch jemand den Hörer abnahm. Dann war der Anruf zur allgemeinen Kundenhotline übergeschwappt, wo man ihr bei ihrem Anliegen nicht helfen konnte.

Umsonst in der Filiale

Aber Raschke wusste sich zu helfen: Sie wandte sich per E-Mail an den Kundenservice der Postbank. Bereits zwei Tage später erhielt sie eine Antwort: Raschke könne sich mit ihrem Anliegen auch an eine Postbank-Filiale wenden. Also machte sie sich von ihrem Wohnort Seligenstadt auf in das knapp 20 Kilometer entfernte Heusenstamm – zum nächstgelegenen Finanzcenter der Postbank. Nur um zu hören: „Wir können Ihnen nicht helfen. Sie müssen anrufen.“ Die Postbank-Kollegen, die die Mail verschickt haben, hätten „keine Ahnung“.

Keine individuelle Betreuung möglich

Mitte Mai drang die Postbank-Kundin dann endlich bei der Pfändungsstelle der Postbank durch. Dort erfuhr sie nur, dass bislang keine Aufhebung der Pfändungsbescheinigung eingegangen sei. „Meine Bitte, mit dem Finanzamt Kontakt aufzunehmen, wurde brüsk abgelehnt“, erinnert sie sich. Man habe zu viel zu tun, um sich individuell um Kunden kümmern zu können. Darum solle sich die Postbank-Kundin doch bitte selbst kümmern. Und auch wenn das Aufhebungsschreiben des Finanzamtes vorliege, dauere es noch „ein paar Tage“ bis zur Bearbeitung.

Aus den Tagen wurden Wochen, das Finanzamt faxte derweil mehrfach der Postbank die Pfändungsaufhebung, ohne dass diese dort bearbeitet wurde. Eine Lastschrift nach der anderen platzte und Raschke der Kragen. Sie eröffnete ein Konto bei der Sparkasse und kündigte ihr Postbankkonto, auch in diesem Fall ging dem Institut das Schreiben des Finanzamts zu. Doch das Geld blieb bei der Postbank.

Auf Nachfrage der F.A.Z. begründete ein Sprecher der Deutschen Bank die Verzögerung: „Wir bedauern, dass die Prüfung der Namensdiskrepanz im Rahmen eines gewissenhaften Umgangs mit personenbezogenen Daten in diesem Einzelfall länger gedauert hat.“

Keine Verwirrung bei der Hypovereinsbank

Bei Raschke wolle man sich schriftlich entschuldigen. Auch wenn das Finanzamt die Postbank wegen der Verwendung des früheren Namen von Raschke verwirrt hat: Für die Sperrung des Kontos hat die Postbank vier Wochen benötigt, für die Aufhebung der Sperre mehr als doppelt so lange.

Und mit dem Problem der „Namensdiskrepanz“ war die Postbank nicht allein, wie Raschke darlegt: „Ich habe auch eine Bankverbindung bei der Hypovereinsbank, die gleichlautende Schreiben vom Finanzamt erhalten hat. Dort war mein Konto 24 Stunden nach Aufhebung der Pfändung wieder zugänglich.“

Am 19. Juli meldete sich dann ein Mitarbeiter bei der Deutschen Bank telefonisch bei Raschke. Laut ihrer Darstellung hat er keine so richtig gute Figur abgegeben. „Er hat mir lang und breit erklärt, dass das Problem ja nur bei der Namensdiskrepanz gelegen hat“, gibt sie wieder. Warum die Pfändung denn nur vier Wochen, die Freigabe des Kontos aber mehr als doppelt so lang gedauert habe, konnte der Deutsche-Bank-Mitarbeiter auch ihr nicht schlüssig erklären.

50 Euro für ein Abendessen

Als Entschuldigung bot er ihr 50 Euro für ein Abendessen an. Raschkes Freude hielt sich in Grenzen. „Dann kann ich ja mit meinen beiden Kindern zum Burger King gehen. Ein Abendessen beim Italiener hätte ich schon angemessen empfunden, aber da komme ich mit 50 Euro nicht weit.“

Verdient hätte es Raschke, denn der Sommerurlaub fällt in diesem Jahr erst mal aus. „Ich hatte ja kein Geld, um zu buchen.“ Raschkes Einlagen hat die Postbank Stand Mittwochabend immer noch nicht auf ihr neues Konto bei der Sparkasse überwiesen. Das dauere ein paar Tage, ließ der Deutsche-Bank-Mitarbeiter Raschke wissen.

für CFDs auf Aktien/Futures/ETFs finde ich das Fintech Quantfury interessant. Geboten werden die Echtzeitpreise der jeweiligen Börse (NASDAQ, NYSE, BATS) zu praktisch keinen Kosten. Es fällt nur der (sehr geringe) Spread an, hier am Beispiel Apple:

Den Anbieter gibt es schon ein paar Jahre, bisher leider nur auf USD-Basis. Seit kurzem kann das Konto jedoch in EUR geführt werden und die Gewinne/Verluste werden in EUR ausgewiesen:

Das war für mich Anlass genug, den Anbieter näher zu testen. Bisher hatte mich die USD-Basis aus steuerlichen Gründen abgeschreckt, aber das Problem hat sich nun erledigt.

Probiert es gerne aus wenn Ihr mögt (App für iOS oder Android). Man kann den Anbieter auch nur zur Anzeige der Echtzeitpreise verwenden, diese sind ansonsten ja häufig kostenpflichtig 😉.

https://www.moneytoday.ch/